EISi toel kasvanud HotelBuddy teeb koostööd Euroopa suurima hotelliettevõttega
Mitmes Ettevõtluse ja Innovatsiooni Sihtasutuse (EIS) teenuses osalenud Eesti iduettevõte HotelBuddy Technology OÜ lõi möödunud aasta lõpus käed Prantsuse hotelligrupiga Accor, mis opereerib hotelle rohkem kui 110 riigis.
„Arvestades, et Accoril on üle maailma ligi 6000 hotelli, on see meie jaoks lähiajal kindlasti oluline fookus. Samas ei unusta me ka oma seniseid kliente – täna töötame peamiselt sõltumatute hotellide ja väiksemate hotelligruppidega,“ räägib HotelBuddy tegevjuht Kadi Saadlo.
HotelBuddy läbis edukalt Accori grupi turvatestimise. „Tegu ei olnud kindlasti lihtsa ega kiire protsessiga. Läbisime selle ühegi ettekirjutuseta, mis on meie teada üsna haruldane tulemus ning kinnitab meie lahenduse kõrget kvaliteeti ja turvalisust,“ sõnab Saadlo.
HotelBuddy pakub hotellidele nii riistvara- kui ka tarkvaralahendust, mis võimaldab külalistel avada oma toa uksi mobiiliseadmega ilma füüsilise võtmekaadita. Ettevõtte kliendid on täna peamiselt Baltikumis, kuid HotelBuddy on laienenud ka Soome ja Suurbritanniasse. Lisaks on üks hotellikett katsetanud HotelBuddy lahendust Lõuna-Aafrika Vabariigis.
Saadlo kinnitusel on HotelBuddy ekspordivõimekuse kasvatamisel roll ka EISil. „EISi toetused aidanud meil nii tehnoloogiliselt kui ka äriliselt kasvada. Tehnoloogiliste lahenduste loomine on kulukas ning alustaval ettevõttel ei ole realistlik katta arenduskulusid ainult klientide maksetest. Näiteks 2025. aastal kasutasime reaalmajanduse lahenduse piloteerimise toetust, mille raames arendasime välja HotelBuddy liidestuse X-tee kaudu PPA infosüsteemiga TURS. Selle lahenduse laiem kasutuselevõtt võimaldab tulevikus hotellidel edastada külaliste andmeid turvaliselt oma süsteemist otse riigi infosüsteemi.“ Tänu samale toetusele valmis ka teenuse lihtsustatud tasuta versioon HotelBuddy Lite, et ka väiksemad majutusasutused saaksid lihtsasti oma külastajateekonda digitaliseerida.
Ettevõtte peamised konkurendid on rahvusvahelised ettevõtted, eelkõige Iisraelist ja USAst, lisaks mõned Taani ettevõtted, kes pakuvad sarnaseid digitaalse külalisteekonna lahendusi. „HotelBuddy eristub neist mitmel moel. Üks suurimaid erinevusi on meie unikaalne IoT-põhine riistvarakomponent – mikrokiip, mis võimaldab muuta hotelli olemasolevad uksed nutikaks ilma kogu lukusüsteemi välja vahetamata. See tähendab, et hotell ei pea tegema suuri investeeringuid uutesse lukkudesse, vaid saab olemasoleva infrastruktuuri lihtsalt ja kuluefektiivselt digitaliseerida. Lisaks võimaldab meie lahendus külalistel avada hotellitubade uksi otse oma mobiiltelefonist ilma eraldi rakendust alla laadimata, mis teeb kasutajakogemuse oluliselt sujuvamaks ja mugavamaks,“ kirjeldas Saadlo.
Turgude osas vaatab ettevõte täna eelkõige Euroopa suunas, kuid huvi lahenduse vastu on kasvanud ka kaugematel turgudel, mis viitab, et HotelBuddyl on potentsiaali kasvada rahvusvaheliseks standardiks külalisteekonna digitaliseerimisel.
Idee sai alguse 2020. aastal COVIDi pandeemia alguses, kui Saadlo hotellijuhina koges, et hotellid pidid kombineerima mitut teenusepakkujat, saabumiseelne kiri saadeti ühest süsteemist, check-in toimus teises ning suhtlus või lisateenuste tellimine kolmandas. Samal ajal ei olnud paljud mobiilse võtme lahendused kasutajasõbralikud, kuna nõudsid eraldi rakenduste allalaadimist, mida enamik külalisi pigem väldib.
„Eesmärgiks oli luua sujuv, otsast lõpuni toimiv lahendus, mis lihtsustab külastajateekonda. Arendusfaasis tegime tihedat koostööd umbes kümne hotelliga, et lahendada reaalseid operatiivseid väljakutseid,“ kirjeldab Saadlo algust.
Saadlo sõnul on Eesti majutussektori digitaliseerituse tase kõrge ning kooskõlas e-riigi kuvandiga. ”Oleme koostöös Eesti Hotellide ja Restoranide Liidu ning EISiga aastaid korraldanud seminari “Work Smart, Not Hard”, kus keskendume sellele, kuidas tehnoloogia abil vähendada kulusid ja suurendada tulusid. Sel aastal toimus seminar juba viiendat korda ning oleme igal aastal purustanud osalejate rekordeid, mis näitab selgelt, et hotellide huvi digitaliseerimise ja uute lahenduste vastu on väga suur.”